/ /

Često postavljana pitanja

Pronađite odgovore na sva vaša pitanja o iznajmljivanju automobila

Opšta pitanja
Rezervacije
Uslovi
Preuzimanje
Plaćanje
Vraćanje
Ostalo

Opšta pitanja

Koji dokumenti su potrebni za iznajmljivanje automobila?

Za iznajmljivanje automobila potrebno je:

  • Važeća vozačka dozvola (staž najmanje 2 godine)
  • Lična karta ili pasoš
  • Bankovna kartica za depozit

Koji je minimalni uzrast za iznajmljivanje?

Minimalni uzrast je 21 godina. Za premium automobile - od 23 godine.

Rezervacije i plaćanje

Kako rezervisati automobil?

Možete rezervisati automobil:

  1. Preko našeg sajta
  2. Telefonom +381 11 123 4567
  3. Lično u našoj kancelariji

Mogu li izmeniti ili otkazati rezervaciju?

Da, možete besplatno izmeniti ili otkazati rezervaciju najkasnije 48 sati pre početka iznajmljivanja. Kontaktirajte nas telefonom ili putem online chata.

Da li postoji naknada za ranu rezervaciju?

Ne, rana rezervacija ne podrazumeva dodatnu naknadu. Naprotiv, pri ranom rezervisanju možete dobiti popust.

Uslovi za iznajmljivanje

Koje vozačke dozvole prihvatate?

Prihvatamo nacionalne vozačke dozvole iz EU zemalja, kao i međunarodne vozačke dozvole. Dozvola mora biti važeća tokom celog perioda iznajmljivanja.

Da li je potreban vozački staž za iznajmljivanje?

Da, minimalni vozački staž je 2 godine. Za iznajmljivanje premium automobila može biti potreban staž od 3 godine.

Mogu li iznajmiti automobil sa privremenom vozačkom dozvolom?

Ne, privremene vozačke dozvole se ne prihvataju.

Preuzimanje i korišćenje

Gde mogu preuzeti iznajmljeni automobil?

Možete preuzeti automobil u našoj kancelariji na adresi navedenoj u rezervaciji, ili naručiti dostavu automobila na željenu lokaciju (uz dodatnu naknadu).

Da li je moguće preuzeti automobil van radnog vremena?

Da, po prethodnoj najavi moguće je preuzimanje automobila van radnog vremena uz dodatnu naknadu.

Šta raditi ako se automobil pokvari tokom iznajmljivanja?

U slučaju kvara, odmah kontaktirajte našu podršku. Organizovaćemo evakuaciju automobila i obezbediti vam zamenski automobil, ako je to moguće. Ne pokušavajte sami popravljati automobil.

Plaćanje i depoziti

Koje načine plaćanja prihvatate?

Prihvatamo:

  • Bankovne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Bankovni transfer
  • Gotovinu (samo u kancelariji)

Zašto je potreban depozit i kako se vraća?

Depozit je osiguranje koje se blokira na vašoj kartici u slučaju oštećenja automobila ili kazni. Nakon vraćanja automobila u ispravnom stanju, depozit se oslobađa u roku od 3-5 radnih dana.

Mogu li platiti iznajmljivanje gotovinom?

Da, ali za iznajmljivanje je ipak neophodna bankovna kartica za blokadu depozita. Glavni iznos možete platiti gotovinom u kancelariji.

Vraćanje automobila

Šta raditi ako želim da produžim iznajmljivanje?

Kontaktirajte nas što pre kako bismo proverili dostupnost produženja. Produženje je moguće pod uslovom da nema drugih rezervacija za taj automobil i nakon potvrde vaše platežne sposobnosti.

Šta ako vratim automobil pre roka?

U slučaju prevremenog vraćanja, razlika u ceni se ne vraća, osim ako to nije predviđeno tarifom. Neke tarife omogućavaju preračun u slučaju prevremenog vraćanja.

Šta se proverava prilikom vraćanja automobila?

Prilikom vraćanja proveravamo:

  • Stanje karoserije i enterijera
  • Nivo goriva
  • Prisustvo svih dokumenata i dodataka
  • Kilometražu

Ostala pitanja

Da li mogu ići u inostranstvo sa iznajmljenim automobilom?

Da, ali je neophodno unapred nas obavestiti o planiranom putovanju i platiti dodatno osiguranje za izlazak iz zemlje. Neke zemlje mogu biti isključene.

Šta ako dobijem kaznu tokom iznajmljivanja?

Kazne tokom iznajmljivanja plaća iznajmljivač. Obavestićemo vas o primljenoj kazni i naplatiti odgovarajući iznos sa vašeg depozita ili vam poslati račun.

Da li je dozvoljeno pušenje u iznajmljenom automobilu?

Ne, svi naši automobili su za nepušače. U slučaju kršenja ove odredbe, naplaćuje se kazna za hemijsko čišćenje.

Imate još pitanja?

Naša podrška je uvek tu da vam pomogne!